Analista de Implantação

O(A) Analista de Implantação será o(a) elo fundamental entre nossas soluções tecnológicas e a experiência do cliente. Este(a) profissional será responsável por guiar os clientes através de todo o processo de ativação e adoção de nossas plataformas, garantindo que as implementações sejam eficientes, personalizadas e bem-sucedidas, resultando na máxima satisfação e valor percebido pelo cliente.

Responsabilidades:

• Mapeamento de Necessidades e Configuração: Entender os processos do cliente e configurar a solução para atender às suas necessidades específicas.
• Planejamento e Execução de Projetos: Gerenciar o cronograma e as etapas das implantações, assegurando a entrega dentro dos prazos e expectativas acordadas.
• Treinamento e Capacitação: Conduzir sessões de treinamento para os usuários do cliente, garantindo que compreendam e utilizem a plataforma de forma eficaz.
• Acompanhamento e Suporte Inicial: Fornecer suporte nos primeiros momentos pós-implantação, auxiliando na adaptação e garantindo a estabilidade da solução.
• Comunicação e Gestão de Expectativas: Manter uma comunicação clara e transparente com os clientes e equipes internas sobre o progresso e quaisquer desafios do projeto.
• Suporte a cliente - Fornecer suporte para as dúvidas dos clientes na fase de implantação.

Requisitos:

• Comunicação 
• Organização e Gerenciamento de Projetos
• Proatividade e Resolução de Problemas
• Orientação para o Cliente
• Adaptabilidade e Flexibilidade
• Atenção a Detalhes
• Vontade de Aprender