Estrategista de Negócios | Financeiro/Arrecadação

O Especialista em Arrecadação será responsável por apoiar estrategicamente a operação de cobrança, analisando indicadores, avaliando a performance das assessorias, propondo melhorias e garantindo que os processos de recuperação de crédito sejam eficientes e orientados por dados. Atua como peça-chave na otimização da arrecadação, conectando estratégias de negócio, dados e execução operacional.

Responsabilidades:

Gestão Estratégica da Arrecadação

• Analisar desempenho das assessorias de cobrança, identificando oportunidades, gargalos e tendências.
• Desenvolver e revisar estratégias de recuperação por carteira, segmentação, perfil do cliente e fase da dívida.
• Acompanhar KPIs de arrecadação (promessa de pagamento, RPC, conversão, aging, alocação, efetividade, etc.).
• Apoiar decisões de alocação de carteiras e mix de estratégias por estágio da inadimplência.

Atuação Analítica

• Elaborar estudos, relatórios e dashboards sobre performance, comportamento da base inadimplente e efetividade dos fluxos de cobrança.
• Estruturar análises preditivas e modelos simples de priorização/propensão, em parceria com time de dados, quando aplicável.
• Realizar testes A/B de estratégias e canais, validando impacto e propondo melhorias.

Relacionamento com Assessorias e Áreas Internas

• Ser o ponto de contato para alinhamento estratégico com as assessorias.
• Monitorar SLAs, acordos, regras de negócio e aderência aos processos.
• Conduzir reuniões de performance com parceiros internos e externos.

Governança e Operação

• Documentar regras, processos, critérios de alocação e políticas de cobrança.
• Identificar riscos operacionais e propor ações corretivas.
• Apoiar projetos de otimização de sistemas, fluxos e ferramentas de cobrança.

 Conhecimentos

• Experiência em squads de dados ou times multidisciplinares.
• Vivência com ferramentas de discador, CRM de cobrança ou sistemas multicanal.
• Conhecimento em  análise de dados.

Soft Skills

• Perfil crítico e orientado a resultados;
• Tomada de decisão baseada em dados;
• Boa capacidade de priorização;
• Comunicação clara e executiva;
• Colaboração e visão sistêmica.