Analista de Negócios I (Cobrança)

O(a) Analista presta atendimento aos clientes internos/externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à rede; analisa, confere prepara e consolida dados, documentos e informações; planeja, executa, monitora e avalia a operacionalização de atividades e projetos; propõe e elabora normas, planos e projetos; quando necessário integra grupos técnicos/comissões/comitês; produz informações para a melhoria de processos técnicos/administrativos e o suporte às decisões gerenciais; Esse profissional também deve realizar suas atividades em consonância com as normas e procedimentos da organização além de ser capaz de comunicar os resultados das análises de forma clara e concisa, produzindo relatórios, apresentações ou visualizações de dados que possam ser facilmente compreendidos por outras partes interessadas.

Responsabilidades:

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de negócios existentes, mapear fluxos de trabalho e propor soluções eficientes e eficazes;
• Analisar e auditar dados para identificar padrões, tendencias e insights;
• Desenvolver modelos de negócios que descrevam a estrutura, operação e processos, incluindo análises de viabilidade e avaliação de riscos;
• Definir e acompanhar KPIs;
• Avaliar e priorizar requisitos, garantindo que todas as partes interessadas tenham uma compreensão comum dos objetivos do projeto e que os requisitos sejam capturados de forma precisa;
• Coletar e analisar dados relevantes para avaliar o desempenho dos processos de negócios e identificar áreas para melhorias contínuas;
• Elaborar materiais executivos, com base nas informações analisadas, para apresentar performances e oportunidades;
• Analisar e estabelecer metas e métricas de desempenho para melhoria de resultados; 
• Conduzir temas estratégicos e contribuir nas tomadas de decisões;
• Definir escopos e realizar implantações;
• Desenvolver painéis de controles para apoio na tomada de decisão do negócio;
• Identificar potenciais de melhorias na experiencia do cliente.

Competências:

• Necessário Experiência Comprovada em Operações de Atendimento de Cobrança, Ativo e Receptivo.
• É importante que o(a) Analista saiba trabalhar em colaboração com outros departamentos ou equipes, compartilhando informações e insights para resolver problemas ou alcançar objetivos comuns;
• Necessário Conhecimento em SQL Server para análise e consulta de dados.